Krátko po tom, čo sa Charlieho rodina presťahuje, objaví sa v ich schránke list. Ten bol však odoslaný pred takmer šesťdesiatimi rokmi. Charlie, ktorý zo sťahovania nebol vôbec nadšený, sa ním odmieta zaoberať a vôbec ho nepokladá za dôležitý. Všetko sa však zmení, keď zmizne Lilly, dievča z domu naproti, a každý v meste sa tvári, akoby o nej nikdy nepočul. A čo viac – nikto nikdy nepočul ani o Vianociach.

Ak chce Charlie zistiť, čo sa stalo s Lilly a nájsť ju, musí sa vydať na cestu v spoločnosti psa a utáraného soba. Podarí sa tejto neobyčajnej trojici prekonať vnútorné i vonkajšie prekážky v snahe zachrániť nielen Lilly, ale aj Vianoce?