Veľmi pekná kniha o tom, ako správne komunikovať. Pri rozhovoroch bežne reagujeme tak, že sa druhému hneď snažíme radiť, vnucovať svoje názory alebo ho kritizovať. To je však prejav ega, ktorý nevedie k úspechu a narúša vzťahy. Autor učí, ako načúvať srdcom, súcitne a bez súdov. Také načúvanie podporuje bezpodmienečnú lásku, prehlbuje vzťahy a tomu, kto sa nám zdôveruje, môže skutočne pomôcť.